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Generales

NUEVAS PASARELAS
Invertirán $35 millones en el Parque Nacional Iguazú

Las autoridades de la firma concesionaria anunciaron inversiones para la construcción de nuevas pasarelas de retorno en el circuito superior del paseo de las Cataratas.

Alcides Capra, gerente general de Iguazú Argentina, informó a Télam que “se realizarán nuevas inversiones en infraestructura por más de 35 millones de pesos para la construcción de pasarelas de retorno en el circuito superior, que facilitarán la circulación dentro del área” que lleva a la Garganta del Diablo.

Las nuevas obras, que ya han comenzado, “tienen un plazo de ejecución previsto de 36 meses (dependiendo de factores climáticos) para la construcción 900 metros de nuevas pasarelas de diseño inteligente, que se sumarán a los 7.000 metros de caminos ya existentes para el tránsito de los turistas”.

El sistema de “pasarelas inteligentes” del Parque Nacional Iguazú fue diseñado y construido para reemplazar los antiguos caminos y se caracterizan por su arquitectura ecológica y preparada para que, ante eventuales contingencias de fuertes correntadas o aumento excesivo del caudal del río, se resguarden los pilotes estructurales y no se pierda infraestructura.

“Cuando el río está bajo, los caminos están aptos para la circulación de los turistas; cuando el caudal de agua sube, las pasarelas se rebaten para permitir que el agua circule libremente; y si por el flujo y fuerza del río las pasarelas se desprenden de la estructura, el sistema permite que puedan ser rescatadas del agua cuando pasa la crecida”, explicó Capra.

Hace dos años las Cataratas del Iguazú fueron elegidas como una de las nuevas siete maravillas naturales del planeta.

Fuente: Telam


VFM Leonardo, compañía especializada en marketing online para el sector turístico, ha publicado un informe sobre las principales tendencias en marketing online durante este año que ya casi termina, y ha analizado las que serán, a su juicio, los principales elementos de marketing hotelero para el próximo año:

1 – Diseño web: según un reciente estudio de Expedia, los hoteles que doblaron el número de imágenes en su web han registrado un aumento de su ADR de 3,5 $. El diseño de la web tiende a ser cada vez más visual, con imágenes de gran calidad ocupando la mayor parte de la web. Textos cortos, descriptivos y atractivos y el uso de todos los recursos multimedia posible (vídeos, tours virtuales, etc.) también son recomendables.

2 – Social media. El hotel debe determinar cuáles son las redes sociales más apropiadas para su producto y para sus clientes. Facebook debería ser la primera opción a considerar, pero conviene no perder de vista a Instagram, Twitter o Pinterest, por su enorme valor visual. El hotel debe animar a sus clientes a compartir sus experiencias y utilizar un mix del contenido creado por el usuario con el contenido profesional y propio del hotel.

3 – Marca la diferencia en el móvil: prepara tu web y otimízala para su visualización en smartphones y tablets; si puedes, incluye un acceso directo en la versión móvil que permita llamar al hotel; muestra tus habitaciones con imágenes adaptadas al móvil; incluye atracciones y eventos locales que puedan atraer a los usuarios que reservan a última hora…

4 – Utiliza el vídeo: Instagram, con su nueva app que incluye la edición de vídeos o Twitter, con el lanzamiento de Vine, han apostado por vídeos atractivos y de corta duración. El hotel debería hacer lo mismo, sin descartar el uso de tours virtuales. Pero también testimonios de clientes satisfechos o de las principales atracciones de tu hotel. Además, puedes compartir tus vídeos a través de las diferentes redes sociales y de los perfiles de tu hotel en las diferentes agencias online.

5 – Toma el control con las OTAs: el viejo debate, más actual que nunca. En primer lugar, siempre se puede mejorar la presencia del hotel en las agencias online, incorporando el mejor contenido posible, y cuanto más visual, mejor. Es indiscutible que el usuario visita estos perfiles en OTAs en la fase de búsqueda. Al mismo tiempo, el hotel debe asegurarse una coherencia a través de todos los canales en los que se vende su hotel. El hotel, la experiencia que ofrece, debe estar presente y ser el principal mensaje independientemente del canal a través del que lo encuentre el usuario.

Fuente: http://www.tecnohotelnews.com/2013/11/las-5-tendencias-marketing-online-hotelero-2014/


Adaptarse a las necesidades
Internet y las redes sociales impulsan nuevas profesiones
La especialización demanda también ocupaciones novedosas

Las nuevas tecnologías y especialmente internet han modificado las formas de comercialización y los hábitos de consumo de los usuarios. Como consecuencia, se imponen nuevos modos de trabajar e innovadores perfiles profesionales. A su vez, la progresiva segmentación de los productos ha originado la demanda de ocupaciones más especializadas.
La irrupción de internet y la popularización de las redes sociales han transformado la mayor parte de los negocios y la industria de los viajes y el ocio no es una excepción. Ha cambiado el modo de distribución, de promoción y se han generado nuevos modelos empresariales. Esta transformación ha supuesto la renovación de los perfiles profesionales, impulsada también por una mayor competitividad y diversificación de la oferta.
Según la empresa de trabajo temporal y de selección de mandos intermedios y personal de apoyo cualificado, Page Personnel, en el área financiera uno de los expertos más solicitados es el revenue manager, un trabajo indispensable en la gestión hotelera para optimizar los ingresos. Su función consiste en asesorar a los propietarios y socios sobre las estrategias de precios y orientar a los departamentos de ventas y marketing. Su objetivo es posicionar lo mejor posible el negocio y las campañas publicitarias de la empresa.

Área técnica
En el ámbito tecnológico, Manuel Fidalgo, executive manager de tecnología y digital & ecommerce de Page Personnel, destaca una serie de perfiles, comunes a empresas de diferentes ámbitos, pero esenciales en un sector que suele liderar las ventas online, como es el turismo. Explica que, en el ámbito técnico, se requieren profesionales con dominio de lenguajes de programación para el desarrollo web.

Asimismo, y teniendo en cuenta que el comercio online sigue evolucionando, el ordenador ya no es el centro de las transacciones comerciales, gran parte de las reservas se realizan a través del teléfono móvil. De este modo, los departamentos de programación requieren expertos para adaptar la tecnología web a los dispositivos móviles.
En el área de marketing y comunicación, es muy importante la figura de un profesional que domine las técnicas SEO y SEM con el fin de mejorar la relevancia de la web. En el primer caso se encarga de posicionar los contenidos para diferenciarse de la competencia, en su trabajo es fundamental identificar las palabras clave, tener un buen conocimiento de las estadísticas y de la ingeniería web. El especialista en SEM es un experto en marketing, esta acción tiene un coste y él decide la audiencia a la que irá dirigida una determinada iniciativa publicitaria y las palabras adecuadas que hay que patrocinar. En ambos casos se trata de optimizar la presencia de la empresa en los buscadores, especialmente en Google.
Para transformar las visitas en ventas, resulta de gran utilidad el perfil del user experience, un investigador de mercados que realiza un seguimiento del comportamiento del cliente con el fin de identificar qué busca. El objetivo final es que el usuario que visita un portal no lo abandone sin ejecutar una compra.

En el área de atención al cliente, Manuel Fidalgo recuerda que la gran mayoría de las empresas ha dejado el teléfono en una posición secundaria para volcarse en las redes sociales. En su lugar, “el famoso community manager es ahora también quien hace las labores de atención al cliente, manejo de las redes sociales o reputación online”, afirma. Se ocupa de gestionar todo lo relacionado con la comunicación de la empresa en las principales comunidades de usuarios.
Nuevas circunstancias
Mercedes Carreño, directora de la Escuela de Turismo del Centro Español de Nuevas Profesiones, destaca que el área más afectada por los cambios de los últimos años es el de la intermediación y, en consecuencia, es la que “está más abierta al surgimiento de nuevas oportunidades profesionales”. Pero, a su juicio, “no se trata tanto de una sustitución de unos perfiles profesionales por otros diferentes, sino de la necesidad de adquirir conocimientos sobre nuevas tecnologías”.
Destaca, además, que no se trata sólo de incorporar nuevas ocupaciones, sino de que los que ya forman parte de una plantilla se adecúen “a las nuevas circunstancias, marcadas por el uso masivo de las tecnologías de la comunicación y también por un acentuado cambio en los hábitos de consumo turístico”.
Especialización

Aparte de las tecnologías, la apuesta por la diversificación que han emprendido las administraciones turísticas y las organizaciones empresariales impone también la creación de diferentes puestos de trabajo. “La especialización es una fuente de nuevos perfiles profesionales, más numerosos que los derivados de la aplicación de tecnologías”, sostiene Mercedes Carreño. “En mi opinión, la sociedad avanza hacia la especialización, por tanto, siempre habrá necesidad de distintos perfiles de expertos trabajando en una misma actividad, sobre todo si es tan trasversal como el turismo”, añade.

También Mariana Spata, manager para Andalucía de la empresa de recursos humanos Hays, destaca que existen nuevos perfiles relacionados con la especialización. Asegura que, en su empresa, “como tendencias más destacables hemos observado el crecimiento de los puestos de trabajo relacionados con el turismo de lujo”.
“Los hoteles de 5 estrellas o gran lujo, por ejemplo, están contratando de forma estable y continua posiciones muy seleccionadas, especialmente perfiles relacionados con negocios, como directores de hotel, directores financieros o comerciales, siempre con idiomas”, añade. Señala que también “crecen los puestos de trabajo relacionados con los eventos sociales que ofrece la ciudad para este tipo de público, como shopping, restaurantes o fiestas, en especial para profesionales con idiomas como chino, ruso o árabe”.
Formación

En cuanto a la formación, la enseñanza de los centros también se va adaptando a las nuevas necesidades, introduciendo “las nuevas tecnologías en los planes de estudio y, sobre todo, fomentando el desarrollo de la creatividad”, señala Mercedes Carreño.
Con independencia de la especialidad, lo que todos deben tener en común, es el dominio de lenguas extranjeras, como indica Natalia Leña, de Page Personnel, “independientemente del perfil, lo que más se requiere es profesionales del sector con idiomas”. También incide en esta cuestión la ejecutiva de Hays, aunque apuesta por nuevas lenguas, como el ruso y el chino, como consecuencia del aumento de los flujos turísticos de estos países hacia España.
Este reportaje está publicado en su totalidad en la revista Hosteltur del mes de noviembre. Puede acceder al mismo a través de este enlace: Internet y las redes sociales impulsan nuevos perfiles profesionales.

Fuente: http://www.hosteltur.com/122770_internet-redes-sociales-impulsan-nuevas-profesiones.html


VERANO 2013-2014
Entre Ríos lanzó su temporada turística estival

Entre Ríos lanzó su temporada de turismo 2013-2014 con una fiesta en un salón porteño, en la que el gobernador Sergio Urribarri expuso la propuesta de carnaval, playas, termas, deportes y teatro, con la participación de comparsas y figuras de la farándula y el deporte.

El encuentro se realizó anoche en el salón Tattersall, en el barrio de Palermo, que durante buena parte de la velada se llenó de plumas y brillos de pasistas de las comparsas de diversos puntos de la provincia y vibró al ritmo de los tambores.

El espacio, aledaño al Hipódromo Argentino, estuvo colmado de invitados, especialistas, prestadores y funcionarios de diversos niveles vinculados al Turismo, entre ellos el ministro nacional del área, Enrique Meyer, y su par entrerriano, Hugo Marsó.

La fiesta comenzó una pareja que bailó el tango “Gallo Ciego”, a lo que siguió Raúl Lavié, que cantó “A mi manera”, y a partir de allí la locutora Viviana Canosa obró de presentadora y en primer término conversó para el público con Urribarri.

El gobernador se refirió a la propuesta de verano, de la que destacó la consolidación de Entre Ríos como plaza teatral nacional y carreras de Turismo Carretera que se disputarán en la temporada.

“El crecimiento de la actividad turística en el país es el resultado del intenso trabajo realizado entre el sector público y privado”
Enrique Meyer, ministro de Turismo Sobre funcionarios de municipios entrerrianos presentes, Urribarri dijo que “es gente amiga que representa la diversidad que tiene Entre Ríos, que es difícil encontrar en otros lugares: playa, termas, aventura, pesca, carnavales, automovilismo, teatro, todo”.

“Producto de la decisión inteligentísima de nuestra presidenta (Cristina Fernández de Kirchner) de que los fines de semanas largos agreguen o le den continuidad a la temporada, en Entre Ríos es temporada todo el año”, sostuvo.

Sobre la propuesta turística, mencionó “las playas en las dos costas, del Uruguay, desde el primer pueblo, Paranacito, pasando por Gualeguaychú, Concepción del Uruguay, San José, Concordia, Federación y Santa Ana, y del lado del Paraná, desde la ciudad de Paraná hasta Hernandarias, todas playas muy lindas”.

“En lo termal lo mismo -siguió-, hay en la costa del Uruguay, en la costa del Paraná y en el centro, después hay espectáculos como los carnavales de Gualeguaychú, de Concepción del Uruguay, de Gualeguay, de Concordia o el de Hasenkamp, que es una población pequeña pero que tiene un carnaval hermoso”.

En cuanto a fiestas populares, sostuvo que su provincia tiene algunas muy importantes, con “una oferta enorme con una lista muy larga, como la Fiesta Nacional de la Artesanía, en Colón; la Fiesta Provincial de la Citricultura, en Chajarí, o la de la Avicultora, en Crespo”.

Sobre la incorporación de obras de teatro en diversas ciudades, dijo que se logró luego que él se lo propusiera al empresario Daniel Comba, quien hizo una prueba en la temporada pasada en salas de Colón, Gualeguaychú y Concordia.

“Ahora ya no duda, a tal punto que lo que está preparando para este verano es verdaderamente superador de lo que hizo el año pasado”, agregó en referencia a la extensión, con obras de primer nacional, a otras ciudades como Victoria, María Grande y Chajarí.

En ese marco, algunos de los representantes de la farándula presentes fueron -además de Comba- Emilio Disi, Panam, Karina Jelinek, Verónica Perdomo, Floppy Tesouro, Claudio Rígoli, Lucho Avilés, Carlos Perciavalle, Evangelina Carrozo y Guillermo Andino.

El mandatario provincial anunció además que este verano entrerriano incluirá las tres carreras iniciales del año del Turismo Carretera: la primera en Concordia, la segunda en Concepción del Uruguay y la tercera en Paraná.

Como representantes de este deporte estuvieron presentes en el escenario los pilotos Diego Aventín, los hermanos Bonelli, Mariano Werner y Martín Ponte.

El tema político apareció cuando Urribarri comentó que “dentro de dos años no voy a ser más gobernador, voy a ser como siempre un ciudadano entrerriano más”.

En ese momento, Canosa le dijo que “eso está por verse, porque yo estoy escuchando que al Gabinete… que candidato”, pero él se limitó a responder: “Todo está por verse, no… faltan ciclos todavía”.

Urribarri fue el único expositor sobre la propuesta de verano y luego continuó la fiesta con música y batucadas, mientras se servían bebidas, pizza, empanadas y bocadillos.

El ministro Meyer, consultado por Télam sobre esta presentación, dijo que “el crecimiento de la actividad turística en el país es el resultado del intenso trabajo realizado entre el sector público y privado a lo largo y a lo ancho de toda la Argentina.

“Herramientas como la Ley de Turismo y el Ordenamiento de Feriados permiten que podamos trabajar de manera más ordenada, teniendo como objetivo primordial el desarrollo de las economías regionales que se ven beneficiadas con el crecimiento y la distribución del turismo todo el año”, añadió.

La fiesta se prolongó hasta la medianoche, con comparsas que desfilaban y bailaban con sus plumas y escasas ropas de carnaval en todo el salón al ritmo de sus instrumentos, por momentos acompañados por algunos de los otros presentes.

Fuente: Telam


Redacción TH
Una ponencia realizada por el doctor Graeme Codrington durante la ABTA Travel Convention, ha reflejado ocho aspectos que están afectando drásticamente a nuestro sector y que tendrán una importancia capital en el futuro. Codrington asegura que las empresas turísticas deben adaptarse a las nuevas tendencias y a los cambios que se están produciendo en todo el mundo, o serán parte de la historia.

1. Todo lo que haces es reemplazable. “Hay más tecnología en tu smartphone que la que la NASA utilizó para enviar a Neil Armstrong a la luna. Si tu negocio quiere tener éxito en los próximos cinco años debe tener una presencia digital, en el móvil y siempre conectada, además de utilizar big data para mejorar como negocio. Todo lo demás es reemplazable”.

2. No puedes competir basándote sólo en tu producto. “La transparencia es clave. Tus clientes o posibles clientes pueden ver, en un instante, todo lo que el resto del mundo dice sobre tu negocio, y confían más en esas opiniones que en ti mismo”.

3.Un niño con un iPad te está robando el pan. “Existe la tentación de argumentar que algo siempre se ha hecho de tal forma… hasta que un chico con un iPad llega y cambia todas las normas. Es fundamental librarse del modo ortodoxo de hacer las cosas, al menos una vez al mes”.

4.Las máquinas vienen a por ti. “Salvo que hagamos cosas que las máquinas no puedan hacer, seremos reemplazados por ellas. Todas las leyes del éxito y el fracaso están cambiando. Si cambian más cosas en tu entorno que en ti, vas camino de la extinción”.

5. La industria turística no está al día con las generaciones mayores. “El número de personas que vive hasta los 100 años crece a un ritmo del 400% cada año. La oportunidad de una nueva generación para hacer cosas y realizar viajes que no ha hecho en su vida es una oportunidad a la que la industria turística aún no ha prestado la suficiente atención”.

6.No puedes ignorar a la Generación Y. “Los nativos digitales, nacen con un smartphone incorporado y conciben internet desde el principio. Tienen desarrolladas habilidades sociales ligadas a lo digital y necesitan sus datos disponibles en todo momento, en tiempo real. Si no te suena a algo que ya has tenido en cuenta, deberías”.

7. Deberías ver el mundo de distintas maneras. “Hay un incremento de la clase media en todo el mundo como consecuencia de la urbanización. Esto afecta y aumenta el número de posibles turistas a nivel global. Pero hay que ver el mundo con otros ojos. El crecimiento medio de África está en torno al 7%, entre India y China. Demasiada gente está ignorando este hecho. El poder económico del planeta está cambiando del Atlántico hacia el Pacífico”.

8.Las expectativas del cliente están cambiando. “Ya no hay nada normal, la visión de lo que es bueno y malo está cambiando, es necesario estar listo para vivir en un eterno proceso de cambio”.

Fuente: Marketing Magazine.